导购是做什么的

导购是一种销售服务的职业，指的是帮助顾客选择和购买商品的专业人士。他们可以在商场、百货公司、专卖店、超市等各类零售场所工作，为顾客提供专业的购物建议、推销新品、提供售后服务等。

首先，导购是帮助顾客选择和购买商品的专业人士。顾客在购物时常常会面临许多选择，包括品牌、款式、尺码、颜色等。导购员会根据顾客的需求和喜好，提供专业的指导和建议，帮助顾客找到最适合他们的商品。他们了解产品特点、用户评价等信息，可以对比不同品牌和型号，提供真实的产品信息，让顾客做出明智的购买决策。

其次，导购是推销新品和促销活动的人员。许多商家会推出新品或者举办促销活动，为了吸引顾客购买，他们需要导购员进行推广和销售。导购员会通过介绍产品的独特卖点、促销优惠和购买福利等方式，吸引顾客关注和购买新产品。他们具有一定的销售技巧，可以通过热情、耐心和说服力，提高商品的销售额和市场份额。

此外，导购还负责提供售后服务。购买商品后，顾客可能会有疑问、问题或者需要退换货等情况。导购员会及时回答顾客的问题，解决顾客的困扰，提供满意的售后服务。他们了解售后政策和程序，可以合理地处理各类售后事务，增加顾客的购物满意度。

综上所述，导购是一个为顾客提供购物建议、推销新品、提供售后服务的职业。导购员通过专业的知识、热情的态度和良好的沟通技巧，为顾客提供愉快的购物体验，同时帮助商家促进销售和提升品牌形象。导购员扮演着连接顾客和商家之间的桥梁和纽带，为消费者和商家创造了双赢的局面。